【面試】渣打銀行客服面試2020（應景的新冠病毒武漢肺炎全程口罩面試）

前言

生於憂患死於安樂，任職花旗信用卡客服2年8個月+銀行客服2年，又到了試水溫的時間，因為在花旗將近5年的時間，對於現在的工作有點趨近於安逸，希望有新的環境刺激與挑戰，故事開始！

前置作業

２／１８（二）　１０４投遞履歷（印象是晚上或半夜）

２／１９（三）　９：５５接到面試確認電話（不到２４小時，光速的效率）

２／２０（二）　面試（面試時間皆在各日１６：３０，可能配合銀行營業時間，有點太趕了，２年後的第一場面試，準備不是很充足，腦袋也鈍鈍的＋＿＋）

面試流程

１６：３０面試
１６：２７抵達目的地大樓大廳（肺炎關係量體溫、戴口罩）
１６：２８致電面試官告知抵達，派人來接
１６：４５面試官２位親自接送，坐電梯到１０樓面試，一個小的房間
１７：１５結束

壹、自我介紹

我：請問口罩需要拿下來嗎？

（面試官１看了面試官２一下）

面試官１：非常時期，非常方法，就戴著面試了

（３人全程戴口罩面試，反正客服不用賣臉，戴口罩好像沒差ＸＤ！？）

面試官１：雖然履歷都有寫了，不過還是請你花５分鐘自我介紹

我：自我介紹（大致把履歷、經歷簡述）

面試官：為什麼會想轉職

我：因為在花旗將近５年的時間，想試試看在其他企業環境，是否能夠生存，再來就是人生都有大概的規劃，先前面試也大約與主管約定至少做２年的時間

（後續有想到更好的答案，就是我的前言！！！　ＶＣＲ）

生於憂患死於安樂，任職花旗信用卡客服2年8個月+銀行客服2年，因為在花旗將近5年的時間，對於現在的工作有點趨近於安逸，希望有新的環境刺激與挑戰！

（只能說，面試真的需要多練習跟模擬）

面試官：在渣打會不會也有相同的狀況，２年離職

我：不一定，畢竟我也在花旗待了將近５年的時間，如果公司有提供其他不同的磨練或是內轉其他單位

（自認後續更好答案：敝公司內轉剛好需要２年資歷，差不多是磨練一個工作技能的循環，相信公司都是鼓勵員工向上或是多元發展，一成不變、無法與時俱進，對於公司及員工都不是一個好的循環。）

面試官：目前還在職嗎？原本的公司知道你投履歷嗎？

我：是，不知道

（自認後續更好答案：仍在職，近期有重新分組，舊的主管有鼓勵員工多元挑戰，出去看看世界，新的主管還不知道。）

貳、介紹公司

面試官：客服主要分三個區塊：銀行、信用卡、投資，依照當下人力調度，先學哪個產品不一定，最終希望所有技能都具備。

薪資組成：純月薪＋２７００餐費津貼

排班津貼：
晚班津貼４００／晚（上班１５－１６點，下班２４：００－０２：００，印象中）
免費計程車回家（公司有搭配計程車公司，不用先墊錢，覺得很棒！）

大夜班津貼６００／晚（２２：００－０７：００），因為有車就沒計程車了

面試官：課程有可能會到新竹上課，要看當時台北人多還是新竹人多

我：請問是大眾交通工具能到的嗎？

面試官：火車，公司有補助台北車站到新竹火車站的錢

我：太好了，我剛剛猶豫的時候就是在想這個交通費也是一個成本

面試官：近期可以會有較多的加班

我：加班費計算呢？

面試官：問人資

參、提問

我：請問貴公司的年假制度？

面試官：新人一進來就有１０天

（可是花旗有１１天）

面試官：請問目前底薪是多少？期望薪資？

（有興趣的人可以私訊聊聊討論）

我：請問此職缺是因為公司業務量擴張缺人？還是因為有人離職而缺人？

面試官：都有，（聊回自家產品）

我：請問會有其他的業務嗎？像是目前有幫忙智能客戶想題庫與規劃

面試官：如果人力許可的情況下，會請客服幫忙，畢竟是第一線的服務人員

我：請問多久有機會升遷？

面試官：以前大概１０年，後來５年，現在慢慢逐步下降，看優異程度及當下缺額

我：目前最快的是多久呢？

面試官：２年左右

整個面試大概３０分鐘內結束

面試官表示，如果有錄取，二周後人資會通知～